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中山公用水務(wù)事業(yè)部城區客戶(hù)服務(wù)廳喜獲廣東省“巾幗文明崗”稱(chēng)號
專(zhuān)欄：業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
發(fā)布日期：2014-03-07
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3月6日，水務(wù)事業(yè)部城區客戶(hù)服務(wù)廳獲得廣東省婦女聯(lián)合會(huì )授予的省級“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號。據悉，城區客戶(hù)服務(wù)廳現有成員14 名，其中女員工13 名，是客戶(hù)服務(wù)各項工作的主力軍。她們承擔著(zhù)20 余萬(wàn)客戶(hù)的用水報裝、資料變更、收費、咨詢(xún)、投訴等工作。2013 年，共接待客戶(hù)7 萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)逾31 萬(wàn)宗，處理投訴250 宗，回收水費及其他費用逾3.4億元。并且通過(guò)促進(jìn)規范管理、提高服務(wù)時(shí)效、加強客服人員素質(zhì)等方面進(jìn)行了一系列培訓和整治，以“展巾幗英姿，樹(shù)供水形象”為目標，矢志不渝地堅持“內強素質(zhì)、外塑形象、立足本職、崗位創(chuàng )優(yōu)”的工作理念，塑造了中山公用水務(wù)女員工“專(zhuān)業(yè)、熱情、真誠”的新形象。
